革新以致远 专访索尼人力资源部杨华女士

    |     2016年10月13日   |   影像, 数码, 智能设备   |     0 条评论   

在科技行业,索尼一直以良好的口碑与客户满意度高的产品为人所称道,甚至不少企业把索尼视作行业标杆,纷纷致力于如何将自身产品的优质度向其靠拢。但是,一家如索尼这般的行业“巨轮”并非只有外部的荣耀,其内在的企业文化是索尼不可或缺的基石。时值索尼中国二十年,也刚好是杨华女士入职的第十年。正是HR的辛勤付出和睿智,造就了索尼的空前盛世。今天我们有幸采访到了索尼中国的十年老臣杨华女士,由这位美国国际人力资源管理协会国际高级人力资源来为大家分享宝贵的经验。

1476348607241301.jpg

稳定基石方能开启前路

本次采访中,杨华女士提到了自己的座右铭“内外兼修格新致远”。随着索尼公司的不断发展壮大,人力资源部作为公司一个很重要的支持部门,有着更为重要的使命,力求最大限度开发组织效能、营造和谐共赢、提高员工敬业度,为索尼在中国的业务成功做出贡献,实现索尼植根中国、长远发展的承诺。为了保障工作的顺利开展,索尼人力资源部早在架构上就有配套的人力资源伙伴部, HR的其它功能都是为了全力支持业务的工作而配备,整个团队是个有机的整体,内外兼修、格新致远,通力合作扮演好各种角色。员工流失率一直保持低于市场的水平。

QQ图片20161013162138.png

优化系统方能统筹全局

除了架构上这块的保障,杨华女士表示系统建设也是一大重点。今年索尼成功实现了GLOBAL HARMONY项目,在这个项目下,索尼全球将实现标准化的人力资源管理流程。在索尼中国的实施、统一的职级、统一的人才管理体系、统一的绩效管理标准,而统一的系统是实现这些统一的手段。

 QQ图片20161013162229.png

招才取贤方能走得更远

 

就人才吸引而言,索尼的EVP(员工价值主张)是:让世界发出WOW,利用他们在产品方面的优势,不断鼓励创新,开发出令顾客感动的产品提供感动的服务,把雇主品牌的建设得更好,吸引更多优秀人才加入索尼公司,让加入的同事都能感受到这份感动。雇主品牌建设是人才吸引这块工作的重点。杨华女士认为:为了实现有效招聘,吸引合适的人才,除了在用的常规渠道,索尼也积极使用新型社交媒体。除了日常的社会招聘,索尼每年也会开展校园招聘,为未来业务发展做好人才储备。近年来的校园招聘是具有针对性的,宁缺毋滥。

QQ图片20161013162433.png

悉心呵护方能挑起大梁

杨华女士认为学习与发展是员工入职后的一大重点。索尼(中国)提出了乐学的概念,推出了乐学课堂、乐学在线、乐学悦读、乐学工作坊等多元化的学习方式以及索尼的《员工学习与发展地图》来了解年度的学习与发展计划。索尼中国每年还有输送员工去总部或者海外培训、工作的机会,开拓视野提高技能,体验跨文化跨区域的工作和生活。在实际操作中,人力资源部非常看重内部的资源,保障关键人才不会因此而流失。杨华女士强调,在这些环节里面,沟通和确认员工的意愿,因为只有这样,我们才能保障与业务的方向是一致的。

QQ图片20161013162608.png

杨华女士认为目前的绩效评估体系使索尼成为高绩效的公司,更好地给顾客带来感动的保障。我们的绩效评估有三个特色:

1)全面地从两个维度(员工个人的行为和具体的工作目标的达成率)对员工进行评估。

2)相对比较公平, 两个维度的评估各有一个结果, 然后连接到不同的薪酬认可。

3)真正地把个人的收益和公司的绩效结合在一起。

QQ图片20161013162657.png

现在索尼全球各公司采用同样的标准,使用统一的人力资源系统进行人才管理,实现全球化的人才管理。在吸引人才这发面杨华女士有着独特的见解,要想吸引人才、留住人才,薪酬这块不用说也是最最关键的。索尼特色以人为本的全面地薪资体系和福利保障。这张图只列举了主要的一些内容。

QQ图片20161013162732.png

 

以人为本方能成就大业

人力资源部同时也是创建和谐企业文化的不可或缺的主导。从杨华女士的话中可以得知索尼公司非常重视员工的声音,高层尤其重视每一次调研之后的改善行动计划,为此,人力资源部的开展了诸如:达人秀、家庭日、数字图书馆这样一些全新的活动。同时,公司还鼓励员工都参与到新业务的体验活动,只有事先激发并满足了员工的好奇心,才能进而激发并满足顾客的好奇心,生产出满足顾客好奇心和他们感动的产品。

 QQ图片20161013162823.png

 

革新启迪方能开启未来

最后杨华女士再一次提到,HR需要时刻谨记和保持“内外兼修、格新致远,还需要做到更多才能为实现索尼的使命添砖加瓦。她个人非常喜欢乔布斯2005年在斯坦福毕业典礼上给大学生们的最后祝福:STAY HUNGRYSTAY FOOLISH求知若饥,虚心若愚

 

笔者感言:科技行业风云变幻,索尼却依然站在主导者的地位,除开本身对于产品内容的深究与探索之外,内部的积累也是决定胜负的关键。攘外先需安内,索尼的内部体系,不论是成系统的人力部门还是完备得人才储备,都做到了无可挑剔的地步。这些和杨华女士以及SONY人事部门的努力是密不可分的。身为金字塔顶端的企业非但没有松懈,而是不断在优化自身,如此匠心,着实不易。正所谓“内外兼修、格新致远

回复 取消